Q1.他の人に商品がわかってしまう事はありませんか?

配送時の梱包は、無地のダンボールで厳重に行っております。

また、ご注文時に伝票に記載する『発送品名』をお選びいただけますので、外装で中身がわかってしまう事はありません。

依頼主欄(出荷元名)もショップ名は記載されず、当店とは違う表記でお送りいたします。

ご自宅でのお受け取りが難しい場合は、郵便局の営業所留めにて発送を致しますので、

ご注文の際に備考欄へご利用される営業所名をご入力ください。

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Q2​.注文後、電話やDMが来る可能性はありますか?

お取引終了一定期間後にお客様データを削除しますので、その後のご自宅へのDM送付や勧誘は絶対にありません。

※但し以下の場合、お電話をさせて頂く事があります。

1. メールでのご連絡にお返事を頂けない場合

2. 商品受取拒否や長期不在の場合

3. ご入力のメールアドレスが間違っている等、メールでご連絡が取れない場合

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Q3.注文後、どんなメールが届きますか?

通常は自動で注文確認メールを即時送信しておりますが、お客様側のメール設定等によってこちらからのメールが届かないケースがございます。ご注文後、当店からのメールが届かない場合には、お問合せより確認のご連絡をお願いします。

メールの指定受信設定:[info@goodsmarket.shop]からのメールを受信するように設定してください。

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Q4.届いた商品が故障していた

品質は万全を期していますが、万が一『故障していた』『異なる商品が届いた』等の場合には、弊社が送料を負担し無償交換を行っております。

※交換を行えるのは【未使用のみ】となります。

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Q5.返品・キャンセルは出来ますか?

商品の性質上、お客様のご都合による返品・キャンセルは一切受付けられません。
発送後、「長期不在」「受取拒否」にて商品を受け取られない場合は、往復送料を請求いたします。

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Q6.領収書の発行はできますか?

郵便局の送り状が領収書となりますので大切に保管してください。

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Q7.商品の返品や交換について

商品の性質上、【お客様のご都合等による返品・交換・キャンセル】は一切受け付けておりません。
発送後、「長期不在」「受取拒否」にて商品を受け取られない場合は、往復送料を請求いたします。

但し、お届けした商品に万一【初期不良】がございましたら、正常品との交換をさせていただきます。
売り切れの場合を除き、原則返品対応は承っておりません。

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■まずお確かめ下さい

• 電池の向き、電池の本数は正しいか(電池ボックスを外して裏にも入れるタイプ等がございます)

• 新しい電池でのテスト(おまけ電池はパワーが弱まっている事がございます)

• 操作方法は正しいか(長押しでON/OFFや、電源ボタンを押してから強さを調節するタイプ等がございます)

• 蓋はきちんと締め切っているか

• ローターの場合、振動部分を卵を割るように机等で叩いてみてください(内部がこわばっている事がございます)

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■不良品交換の条件

• 商品到着後7日以内であること。

• 未使用であること。

• パッケージ・部品等一式が揃っていること。

• 上記確認事項をお確かめの上、商品が明らかに不良品であると認められる場合

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■不良品交換の手順

初期不良が見つかりましたら、メールにて弊社までご連絡ください。 症状等をお伺いいたします。
(弊社に連絡無くご返送された場合等につきましては、商品の責任を負いかねます。)

その後、送料着払いにて弊社までご返却下さい。

弊社到着後、動作を確認の上メーカーより新しいものを取り寄せます。

交換品は弊社にてパッケージ開封・動作確認の上、お客様に再度発送いたします。
(通常は衛生面を考慮して、メーカー送付のものをそのままお送りしております)

対象商品の到着後、弊社にて検品した結果、「あきらかに使用した痕跡がある」「正常に動作する」など、交換対象とならないケースもございます。その際は、現物を着払いにて返送いたします。